آخر تحديث: 29 أغسطس 2025

نحن في برومنتال نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. تشرح هذه السياسة أنواع البيانات التي نجمعها وكيف نستخدمها ونشاركها وحقوقك بخصوصها.

1) ما البيانات التي نجمعها؟

• بيانات التواصل: الاسم، الهاتف/الواتساب، البريد الإلكتروني عبر النماذج (WPForms).
• بيانات الحجز/الفعاليات: عند استخدام أنظمة الحجز مثل Amelia / Paymob.
• بيانات تقنية: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)، عنوان IP، نوع الجهاز/المتصفح، الصفحات التي تمت زيارتها.
• مراسلاتك معنا: عبر البريد أو النماذج أو قنوات الدعم.

لا نجمع معلومات صحية/تشخيصية حساسة عبر الموقع بدون ضرورة واضحة وموافقة صريحة.

2) لماذا نستخدم بياناتك؟

• الرد على الاستفسارات وترتيب المواعيد/الورش/المجموعات.
• إرسال تأكيدات وتحديثات وخدمة العملاء.
• تحسين التجربة والأمان ومنع إساءة الاستخدام.
• الامتثال للمتطلبات القانونية.

3) الأساس القانوني (إن انطبق قانون حماية البيانات لديك)

• الموافقة: عند إرسال نموذج/قبول الكوكيز.
• تنفيذ عقد: لتقديم الخدمة المطلوبة.
• مصلحة مشروعة: التحسين والأمان.
• التزام قانوني: عند الحاجة.

4) مشاركة البيانات

قد نشارك حدًا أدنى من البيانات مع مزوّدي خدمة موثوقين (الاستضافة، الأمان، البريد، التحليلات، بوابات الدفع) أو مع جهات مختصة عند الطلب القانوني.

5) الاحتفاظ بالبيانات

• طلبات التواصل: حتى 12 شهرًا كافتراضي أو حسب مقتضيات الخدمة.
• سجلات الأمان/الخادم: وفق سياسات الأمان والنسخ الاحتياطي.

6) ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم كوكيز ضرورية للتشغيل، وقد نستخدم كوكيز إحصائية/تسويقية بموافقتك لتحسين الأداء. يمكنك إدارة التفضيلات من لافتة الكوكيز أو إعدادات المتصفح.

7) حقوقك

• الوصول/التصحيح/الحذف.
• تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها.
• سحب الموافقة (لن يؤثر على المعالجة السابقة للسحب).

لطلب ذلك: contact@promental.net أو صفحة “تواصل معنا”.

8) الأمان

نستخدم HTTPS، وضوابط صلاحيات، وتحديثات أمنية ونسخًا احتياطيًا دوريًا لتقليل المخاطر. لا يوجد أمان 100% عبر الإنترنت.

9) نقل البيانات دوليًا

قد تُعالَج بياناتك خارج بلدك لدى مزودين يلتزمون بحماية مناسبة للبيانات.

10) خصوصية الأطفال

الخدمات موجّهة للبالغين. أي معالجة لبيانات قاصرين تتم بموافقة ولي الأمر ووفق القوانين ذات الصلة.

11) التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة. سننشر تاريخ “آخر تحديث” في الأعلى.

12) تواصل معنا

للاستفسارات: contact@promental.net.